Preguntas frecuentes

Nuestras baterías de litio son todas de fosfato de hierro y litio (LiFePO₄). LiFePO₄ es la batería más segura, duradera y de mayor rendimiento para sistemas de almacenamiento de energía solar. LiFePO₄ también es la que Tesla utiliza actualmente en algunos de sus vehículos Model Y y Model S.

Nuestros sistemas de baterías de 51,2 VV vienen de serie con una pantalla táctil de 7 pulgadas, mientras que las baterías de 25,6 V vienen equipadas con una pantalla táctil de 4,7 pulgadas.

Estas pantallas táctiles permiten supervisar y sincronizar cada celda de la batería. También permiten controlar la temperatura, la actividad del sistema de gestión de la batería (BMS) y mucho más.

Todas nuestras baterías incluyen wifi y Bluetooth integrados de serie y se pueden supervisar mediante nuestra aplicación móvil.

En primer lugar, nuestras baterías de energía de litio son mucho más seguras que las baterías de plomo-ácido o de gel. También son más ligeras y almacenan más energía solar que otros tipos de baterías.

Sí. Nuestras baterías son compatibles con una amplia gama de inversores solares de varios fabricantes (incluidos, entre otros, Sol-Ark, Schneider, SRNE, EG4, Outback, MPP Solar, MegaRevo, Victron, Growatt, LuxPower, Midnight Solar, Deye y muchos más).

Enviamos a todo el mundo.

Para clientes de EE. UU. continental; Se estima que los pedidos enviados desde el almacén dentro de los EE. UU. llegarán dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la compra.  Se estima que los pedidos enviados desde un almacén fuera de los EE. UU. llegan dentro de las 2 a 4 semanas posteriores a la compra.

Para clientes de Puerto Rico, Hawái y Alaska; Se estima que los pedidos enviados desde el almacén dentro de los EE. UU. llegarán dentro de los 7 a 14 días hábiles posteriores a la compra.  Se estima que los pedidos enviados desde un almacén fuera de los EE. UU. llegarán dentro de las 4 a 6 semanas posteriores a la compra.

Se estima que los pedidos enviados internacionalmente (África, Sudamérica y Asia) llegarán dentro de las 6 a 8 semanas posteriores a la compra.

El envío y la entrega son gratuitos para cualquier persona en EE. UU. continental, Hawái, Alaska y Puerto Rico.  

El envío también es gratuito para los clientes internacionales.

Plazos de entrega estimados

"Tenga en cuenta que estos son solo tiempos de entrega estimados"

48 Estados de EE.UU. y PR

Entregas (puerta a puerta)

2-7 días (48 estados de EE. UU.)

7-10 días (Puerto Rico)

HI & AK

Entregas (puerta a puerta)

10-14 días

Internacional

Envío al puerto más cercano

6-8 semanas

ESTADOS UNIDOS CONTIGUOS: Puerta a puerta.

HAWÁI y ALASKA : Puerta a Puerta 

PUERTO RICO: Puerta a Puerta 

CANADÁ, REINO UNIDO Y UE: Puerta a puerta.

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ÁFRICA, América del Sur:  Almacén más cercano al puerto marítimo ubicado en el país específico.

Cuando se ha realizado un pedido, no se puede cancelar ni realizar ningún cambio posterior.

Una vez que se envíe su pedido, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso menos la tarifa de reposición del 40%. Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de las devoluciones.

El envío de devolución es responsabilidad del cliente y todas las devoluciones deben enviarse a nuestra fábrica.

Para todas las devoluciones para reembolso bajo reclamos de garantía, póngase en contacto con returns@felicity.solar

Las devoluciones de baterías no dañadas no relacionadas con reclamos de garantía pueden emitirse reembolsos completos menos una tarifa de reposición del 40%.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.  Aceptamos cheques bancarios, cheques electrónicos, ACH y transferencias bancarias.  También aceptamos PayPal.