Política de reembolso

REEMBOLSOS Y REEMPLAZOS

Para enviar una solicitud de devolución relacionada con la garantía, complete el formulario de contacto en la página de contacto.

Alguien de nuestro equipo de Servicio al Cliente se comunicará con usted con el número de RMA. En ese momento se determinará el envío. El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución de las reclamaciones de garantía.

Se emitirá una batería de reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la devolución. El reemplazo se determinará en función de las circunstancias de la devolución. Los costos de envío de la batería de reemplazo serían gratuitos.

Todas las devoluciones de baterías no dañadas no relacionadas con reclamos de garantía se emitirán reembolsos completos menos una tarifa de reposición del 30%.

Si tiene alguna pregunta, consulte nuestros términos de pedido en línea o contáctenos en shop@felicitysolarstore.com

REEMBOLSO: Cuando se ha realizado un pedido, no se puede cancelar ni realizar cambios posteriores, sea cual sea el motivo. Después de que se haya entregado su pedido, puede devolverlo sin abrir y sin daños dentro de los 30 días posteriores a la entrega para calificar para un reembolso menos el 30% de la tarifa de reposición. Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de las devoluciones. El envío de devolución es responsabilidad del cliente.

(NOTA: estas son baterías de litio y hay requisitos de envío obligatorios por el gobierno que deben seguirse)